Chính sách vận chuyển quy định cách xác nhận, giao nhận và xử lý phát sinh đối với đơn hàng được giao ngoài cơ sở Tân Bảo Phát.
1. Khu vực phục vụ
Tân Bảo Phát ưu tiên giao hàng tại Đà Nẵng và có thể hỗ trợ các khu vực khác tùy loại sản phẩm, phương thức vận chuyển và khả năng của đơn vị giao nhận.
2. Phí vận chuyển
Chi phí được xác nhận trước khi chốt đơn, căn cứ vào địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước và yêu cầu giao nhận. Các khoản phát sinh phải được khách hàng đồng ý trước.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn. Thời tiết, giao thông, ngày nghỉ hoặc tình huống bất khả kháng có thể làm thay đổi lịch giao.
4. Kiểm tra khi nhận hàng
- Đối chiếu tên sản phẩm, quy cách, số lượng và tình trạng bao bì.
- Ghi nhận hình ảnh và thông báo ngay nếu có dấu hiệu hư hỏng hoặc giao sai.
- Không tự ý sử dụng sản phẩm đang có tranh chấp về tình trạng giao nhận.
5. Giao hàng không thành công
Nếu không thể liên hệ người nhận hoặc địa chỉ không chính xác, đơn hàng có thể được đưa về điểm tập kết. Phí giao lại, nếu có, sẽ được trao đổi trước với khách hàng.